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Arnaud Paris est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@arnaud-paris.com ou par courrier à Arnaud Paris – Service Clientèle, 20 rue Gaspard Monge, 33610 Canéjan, France.

Arnaud Paris s’engage à respecter la confiance que vous lui accordez et à traiter vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresses postales de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits commandés, montants, historique d’achats, moyen de paiement utilisé (jamais le numéro complet de votre carte, qui n’est connu que du prestataire de paiement).
• Données de compte : adresse e-mail de connexion, adresses enregistrées, préférences.
• Données d’échanges : contenu des messages adressés via le formulaire de contact, le formulaire de rétractation ou le service client.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus, panier, sous réserve de vos choix en matière de cookies.

Les champs signalés par un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, les retours et les remboursements (exécution du contrat).
• Gérer votre compte client et votre historique de commandes (exécution du contrat).
• Répondre à vos demandes adressées au service client (exécution du contrat ou intérêt légitime).
• Vous envoyer notre newsletter et des offres commerciales, uniquement si vous y avez consenti ; vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail (consentement).
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements (intérêt légitime et obligation légale).
• Mesurer l’audience du site et améliorer votre expérience, sous réserve de vos choix en matière de cookies (consentement).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).

Vos données sont destinées aux services internes d’Arnaud Paris habilités à les traiter. Elles sont également transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à nos prestataires :

• Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes et les paiements. Shopify International Limited (Irlande) et Shopify Inc. (Canada) appliquent des garanties conformes au RGPD, dont les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Consultez la politique de confidentialité de Shopify.
• Les transporteurs (Colissimo, Chronopost) pour l’acheminement de vos colis.
• Les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions.
• Notre prestataire d’e-mailing pour l’envoi de la newsletter et des e-mails de suivi de commande.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Nous ne les communiquons à des autorités que lorsque la loi nous y oblige.

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact.
• Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la commande, au titre des obligations comptables.
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu’à votre désinscription.
• Messages au service client : 3 ans à compter du dernier échange.
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les données de mesure d’audience.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez modifier vos coordonnées directement depuis votre compte client.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation et droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@arnaud-paris.com ou par courrier à Arnaud Paris – Service Clientèle, 20 rue Gaspard Monge, 33610 Canéjan, France, en indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et, si possible, votre numéro client. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également gérer certains choix directement en ligne via la page Vos choix en matière de confidentialité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Conformément à l’article L223-2 du Code de la consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

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Vous ne recevez notre newsletter et nos offres que si vous vous y êtes inscrit(e), lors de la création de votre compte, d’une commande ou via le formulaire d’inscription du site. Chaque e-mail précise notre identité et comporte un lien de désinscription en bas de page, qui prend effet immédiatement.

Vous pouvez aussi nous demander à tout moment de ne plus recevoir de communications commerciales en écrivant à contact@arnaud-paris.com.

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